TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido(a) a Pesadilla.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

Estos términos regulan el uso del sitio web, las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea y la relación comercial entre Pesadilla y sus clientes.

Nuestra tienda en línea opera sobre la plataforma Shopify.

1. Información General

Pesadilla ofrece a sus clientes disfraces, maquillaje profesional, pelucas, accesorios, decoración temática y artículos relacionados con fiestas, eventos y representaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

2. Uso del Sitio

Al utilizar este sitio, el usuario declara que:

  • Tiene capacidad legal para celebrar contratos.
  • Proporcionará información veraz y actualizada.
  • No utilizará este sitio para fines ilegales o fraudulentos.
  • No intentará vulnerar la seguridad del sitio ni interferir con su funcionamiento.

Pesadilla podrá restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detecte actividades que pudieran poner en riesgo la operación o seguridad de la tienda.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las fotografías, colores, características y descripciones de nuestros productos.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.
  • Algunos accesorios mostrados en las fotografías pueden venderse por separado. El contenido incluido siempre se especifica en la descripción del producto.
  • Algunos productos agotados pueden aparecer temporalmente con un precio de $0.00 debido a la configuración del sistema. Esto no significa que el producto sea gratuito ni que pueda adquirirse sin costo.

4. Inventario

Nuestro inventario es compartido entre la tienda física y la tienda en línea.

Aunque actualizamos constantemente nuestras existencias, pueden presentarse diferencias ocasionadas por ventas simultáneas.

En caso de que un producto adquirido ya no se encuentre disponible, el cliente podrá elegir entre:

  • Reembolso del importe correspondiente.
  • Cambio por otro producto disponible.
  • Esperar la reposición del inventario cuando sea posible.

5. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

En caso de errores evidentes en precios, promociones, disponibilidad o descripciones ocasionados por errores humanos o técnicos, Pesadilla podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

6. Precios por Canal de Venta

Los precios publicados en nuestra tienda en línea son exclusivos para compras realizadas a través de este sitio web.

Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales pueden variar entre la tienda en línea, la tienda física, las ventas realizadas por WhatsApp, redes sociales u otros canales oficiales de Pesadilla.

Por lo anterior, Pesadilla no está obligada a igualar precios, promociones, descuentos o condiciones entre sus distintos canales de venta, salvo que expresamente se indique lo contrario.

7. Formas de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas bancarias y otros medios ofrecidos por Shopify Payments.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras.

Pesadilla no almacena información de tarjetas bancarias de sus clientes.

8. Facturación

Los clientes que requieran factura electrónica (CFDI) deberán solicitarla proporcionando correctamente sus datos fiscales dentro del plazo establecido por la legislación fiscal vigente.

No será posible emitir facturas con información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Pesadilla, incluyendo condiciones climáticas, saturación de las empresas de mensajería, temporadas de alta demanda o casos fortuitos.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, ésta será responsable del proceso de entrega.

10. Retiro en Tienda

Los clientes podrán seleccionar la opción Retiro en tienda cuando esté disponible durante el proceso de compra.

El pedido podrá recogerse únicamente después de recibir el correo electrónico indicando que se encuentra listo.

Para recoger el pedido será necesario presentar:

  • El correo electrónico de confirmación, o
  • El número de pedido.

Si otra persona recogerá el pedido, deberá presentar el número de pedido y el nombre del comprador.

Los pedidos permanecerán disponibles para retiro durante 30 días naturales. Transcurrido dicho plazo, Pesadilla podrá cancelar el pedido o aplicar cargos por almacenamiento, previo contacto con el cliente.

11. Temporadas de Alta Demanda

Durante temporadas especiales como Halloween, Día del Niño, Navidad, festivales escolares u otros eventos de alta demanda, los tiempos de preparación y envío podrán ser mayores a los habituales.

Agradecemos la comprensión de nuestros clientes durante estas temporadas.

12. Productos Importados y Tallas

Muchos de nuestros productos son importados.

Las tallas pueden diferir de las utilizadas en México.

Antes de realizar una compra recomendamos consultar la guía de tallas correspondiente.

Pesadilla no será responsable por compras realizadas sin revisar la información de tallas disponible.

13. Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones se realizarán conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones vigente, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, imágenes, diseños, ilustraciones, textos, videos, gráficos, marcas y demás elementos, pertenece a Pesadilla o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

15. Comentarios y Contenido Enviado por el Usuario

Cualquier comentario, fotografía, reseña o contenido enviado voluntariamente por los usuarios podrá ser utilizado por Pesadilla con fines promocionales, publicitarios o comerciales, salvo que el usuario solicite expresamente lo contrario.

El usuario declara contar con los derechos necesarios sobre el contenido que comparta.

16. Limitación de Responsabilidad

Pesadilla no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

  • Retrasos ocasionados por empresas transportistas.
  • Fallas en servicios de internet.
  • Interrupciones de la plataforma Shopify.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Uso inadecuado de los productos adquiridos.

17. Privacidad

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.

18. Modificaciones

Pesadilla podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación.

19. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Naucalpan de Juárez, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Información de Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

Pesadilla

📍 Av. Lomas Verdes 1200, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53120

📧 Correo electrónico: disfracespesadilla@gmail.com